Seminarangebot
Verschiedene Seminare
Ich biete Ihnen individuelle Seminare und auch Webinare in vielen Bereichen an.
Seminarangebot
Marketingstrategien
- Was ist das Ziel meiner Marketingstrategie?
- Was will ich aussagen?
- Welche Möglichkeiten zur Werbung bieten sich mir?
- Wie werbe ich richtig?
- Wo werbe ich?
Umgang mit Reklamationen
- Gesprächsführung bei Beschwerden
- Vermittlung von Kommunikationstechniken zur Umwandlung einer Reklamation hin zum Kaufgrund
- Angemessenes Verhalten, wenn ein Kunde mich persönlich angreift
- Warum verhalten sich Kunden unterschiedlich bei der gleichen Beschwerde?
Grundtechniken des Verkaufens
- Aufbau einer Kundenbeziehung
- Vertiefung einer Kundenbeziehung
- Gesprächsführung
- Wie erfahre ich, was der Kunde wirklich will?
- Kundenbindung
Mitarbeiterführung
- Mitarbeiter motivieren, Stärken erkennen und fördern
- Wie motiviere ich meine Mitarbeiter?
- Wie erkenne ich die Stärken meiner Mitarbeiter?
- Zielerarbeitung mit dem Mitarbeiter (6-Punkte Plan)